Zakupy bez zbędnych komplikacji. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania o ofertę, zamówienia i pomoc po zakupie.
1. Co znajdę w Jak Bum Cyk Cyk?
W jednym miejscu znajdziesz produkty do codziennych zakupów: kosmetyki i pielęgnację, artykuły do domu, produkty dla dzieci i zwierząt oraz inne kategorie dostępne w menu sklepu. Szczegółowe informacje o każdym produkcie znajdziesz na jego karcie.
2. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt i jego wariant, jeśli jest dostępny, określ liczbę sztuk i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do zamówienia, podaj dane, wybierz dostępny sposób dostawy i płatności oraz sprawdź podsumowanie przed zatwierdzeniem zakupu.
3. Jak sprawdzić dostępność produktu?
Sprawdź informację o dostępności i przewidywanym terminie wysyłki na karcie produktu. Jeśli interesuje Cię większa liczba sztuk albo potrzebujesz dodatkowych informacji, napisz do nas przed zamówieniem.
4. Gdzie znajdę nowości i promocje?
Zajrzyj do zakładek „Nowe produkty” i „Promocje” w menu. Warunki danej oferty oraz ceny znajdziesz przy produktach. Przed zakupem sprawdź podsumowanie koszyka.
5. Jakie są koszty i sposoby dostawy?
Obecnie koszyk obsługuje dostawy na terenie Polski. Dostawy do pozostałych państw Unii Europejskiej są planowane i będą dostępne po uruchomieniu odpowiednich metod i cenników. Dostępne opcje oraz koszt dostawy są prezentowane przy składaniu zamówienia i zależą od zawartości koszyka oraz adresu dostawy. Łączna kwota zakupu jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.
6. Kiedy otrzymam zamówienie?
Planowany termin wysyłki wynosi 24 godziny w dni robocze od potwierdzenia płatności, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia do realizacji, o ile na karcie produktu nie wskazano innego terminu. Do tego należy doliczyć czas doręczenia zależny od wybranego przewoźnika i kraju. Sprawdź informację na karcie produktu i podczas składania zamówienia. Jeśli termin jest dla Ciebie szczególnie ważny, skontaktuj się z nami przed zakupem.
7. Jak mogę zapłacić?
Obecnie w koszyku dostępna jest płatność za pobraniem przy dostawie kurierem DPD. Płatności elektroniczne PayU będą dostępne po ich aktywacji. Wybierz metodę udostępnioną w koszyku dla Twojego zamówienia. Nie wszystkie metody muszą być dostępne dla każdego sposobu dostawy. Obowiązują opcje i warunki pokazane przed zatwierdzeniem zakupu.
8. Czy mogę poprawić dane lub zmienić zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz opis zmiany. Sprawdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa na danym etapie realizacji. Nie możemy zagwarantować zmiany przesyłki już przekazanej przewoźnikowi.
9. Czy mogę odstąpić od zakupu przez internet?
Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, liczone od otrzymania towaru. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Istnieją ustawowe wyjątki, m.in. dla niektórych towarów szybko psujących się oraz zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Szczegóły zawiera regulamin sklepu.
10. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Napisz do nas, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób jego rozwiązania. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić obsługę sprawy, ale paragon ani zdjęcia nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Reklamacje konsumentów rozpatrujemy zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
11. Czy ulubione produkty są zarezerwowane?
Lista ulubionych pomaga wrócić do wybranych produktów. Samo dodanie produktu do ulubionych lub koszyka nie rezerwuje jego dostępności ani ceny.
12. Jak skontaktować się ze sklepem?
Skorzystaj z formularza na stronie Kontakt, napisz na jakbumcykcyksklep@gmail.com lub zadzwoń pod +48 739 525 522. W sprawach dotyczących zakupu podaj numer zamówienia, aby ułatwić nam pomoc.
