Czas realizacji zamówienia

Planowany termin przygotowania dostępnych produktów do wysyłki wynosi 24 godziny liczone w dni robocze. Czas dostawy przez przewoźnika jest liczony osobno.

Od czego liczymy czas realizacji?

Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu potwierdzenia płatności PayU, a dla zamówienia za pobraniem — po jego przyjęciu do realizacji. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Termin 24 godzin nie obejmuje weekendów ani świąt.

Wskazany na karcie produktu termin wysyłki ma pierwszeństwo przed ogólną informacją na tej stronie. Jeśli zamówienie zawiera produkty z różnymi terminami, jego skompletowanie zależy od produktu wymagającego najwięcej czasu, chyba że uzgodnimy inną realizację.

Jak przebiega realizacja?

1. Zamówienie i płatność — otrzymujemy zamówienie oraz potwierdzenie płatności, albo przyjmujemy zamówienie za pobraniem.
2. Kompletowanie — przygotowujemy zamówione produkty.
3. Pakowanie i nadanie — zabezpieczamy przesyłkę i przekazujemy ją przewoźnikowi.
4. Dostawa — przewoźnik doręcza paczkę pod wskazany adres lub do wybranego punktu.

Kiedy przesyłka do mnie dotrze?

Łączny czas oczekiwania to czas przygotowania zamówienia oraz czas przewozu. Termin doręczenia zależy od kraju, adresu i wybranej usługi. Wysyłka w 24 godziny nie oznacza doręczenia następnego dnia, zwłaszcza przy zamówieniach zagranicznych.

Informacje o zamówieniu

Status możesz sprawdzić na koncie klienta lub uzyskać od nas e-mailem. Jeśli pojawi się przeszkoda w realizacji albo opóźnienie, poinformujemy Cię i wyjaśnimy dostępne rozwiązania. Aktualizując adres lub dane zamówienia, skontaktuj się z nami przed nadaniem paczki.

Zobacz również Czas i koszty dostawy.